Módulo 1: Introducción a la gestión de crisis en redes sociales
Lección 1 - Importancia de la gestión de crisis en redes sociales
Lección 2 - Factores que desencadenan una crisis en redes sociales
Lección 3 - Estrategias para prevenir una crisis en redes sociales

Módulo 2: Preparación para afrontar una crisis en redes sociales
Lección 1 - Planificación de crisis en redes sociales
Lección 2 - Creación de un equipo de gestión de crisis
Lección 3 - Establecimiento de protocolos de respuesta

Módulo 3: Gestión de crisis en redes sociales
Lección 1 - Identificación rápida de una crisis en redes sociales
Lección 2 - Comunicación efectiva durante una crisis en redes sociales
Lección 3 - Manejo de la reputación online durante una crisis

Módulo 4: Herramientas para gestionar crisis en redes sociales
Lección 1 - Plataformas de monitoreo de redes sociales
Lección 2 - Automatización de respuestas en redes sociales
Lección 3 - Uso de influencers para mitigar una crisis

Módulo 5: Estrategias de recuperación tras una crisis en redes sociales
Lección 1 - Evaluación de daños causados por la crisis
Lección 2 - Reconstrucción de la imagen de la empresa en redes sociales
Lección 3 - Aprendizajes y mejores prácticas para futuras crisis